Capita sempre più spesso che i meno esperti nel settore confondano i ruoli e le mansioni del Social Media Manager con quelli dell’e-Commerce Manager. Eppure, sebbene questi presentino delle conoscenze e nozioni in comune, è fondamentale fare chiarezza tra i due diversi ambiti, cercando anche di capire che tipo di formazione è quella che si sta cercando.
Cerchiamo di individuare quali sono i punti in comune e quali invece le principali differenze che li distinguono.
Social Media Manager VS e-Commerce Manager: punti in comune
Si può dire che il Social Media Manager e l’e-Commerce Manager hanno necessariamente bisogno di avere delle nozioni che saranno utili ad entrambi per fare al meglio il proprio mestiere. Vediamole insieme:
1# Digital Skills
Entrambe queste figure professionali sono nate recentemente con l’affermarsi della trasformazione digitale. Proprio per questa loro natura, per intraprendere una di queste due carriere serviranno sicuramente delle buone capacità tecnologiche ed avere una certa familiarità con il mondo online.
Tra queste, le più importanti sono:
• Digital Creativity: capacità di creare e modificare nuovi contenuti digitali;
• Digital Listening: capacità di ascoltare e misurare quando, quanto e come gli utenti parlano di un dato argomento;
• Digital Influence: la capacità di influenzare il pensiero degli utenti attraverso i canali digitali;
• Digital Team Working: capacità di lavorare in modo produttivo in un team anche da remoto.
2# Social Networks
Entrambe le professioni richiedono una certa domestichezza e conoscenza dei diversi social networks. Se per il Social Media Manager, è un tema piuttosto scontato, per l’e-Commerce non sembra esserlo affatto. Per essere presenti sulla rete, non basta pubblicare qualche post sui canali: c’è bisogno di una strategia efficace! Entrambe le professioni richiedono quindi competenze basiche di social media marketing, anche se il modo di utilizzare questi strumenti è davvero differente tra le due professioni.
Ma questo lo vedremo nel prossimo capitolo!
3# Insight & Data Analysis
Come abbiamo visto quindi, sia l’e-Commerce Manager sia il Social Media Manager hanno a che fare con l’utilizzo dei social networks . Attuare una buona strategia però, non può prescindere da una buona capacità di analisi dei dati. Solo quest’ultima infatti è in grado di stabilire quale sia la strada adeguata e i punti che devono essere rivisti. Sebbene l’analisi dei dati non sia sempre presa in considerazione, questa è una pratica che deve essere sempre inclusa in qualsiasi percorso di formazione.
Social Media Manager VS e-Commerce Manager: differenze
Una volta chiariti i punti in comune, è arrivato il momento di parlare di ciò che invece fa la differenza tra un social media manager e un e-commerce manager, approfondendo quindi gli aspetti fondamentali di queste due professioni.
Marketing e Comunicazione
Sebbene marketing e comunicazione siano due materie strettamente legate tra loro, non è propriamente corretto sovrapporle. Entrambe hanno a che fare con il rapporto tra azienda e stakeholder, ma una è per capirne i bisogni, mentre l’altra è per instaurare un dialogo.
Per cui quando parliamo di marketing ci stiamo riferendo a tutto ciò che riguarda l’analisi di mercato in cui andiamo ad operare, quando parliamo di comunicazione, ci riferiamo al trasferimento di un messaggio, soffermandoci sulla chiarezza di quest’ultimo. Se si è interessati a tutto ciò che riguarda la vendita di prodotti e servizi, il mondo e-commerce è ciò che fa per noi. Se invece si è più portati a comunicare i valori e la mission di un’azienda, il mestiere del social media manager è la scelta giusta.
Gli obiettivi di un e-Commerce Manager
Un e-Commerce Manager si occupa di gestire ed elaborare una strategia di vendita di prodotti e servizi online, ed è per questo motivo che è importante avere delle nozioni base di quello che è il digital marketing. Il suo obiettivo è quello di far crescere il proprio business online e utilizzare i social network come canale di distribuzione.
Gli obiettivi di un Social Media Manager
I Social Media Manager al contrario utilizzano i social networks come canale di comunicazione. Questi si occupano di far arrivare dei messaggi capaci di trasmettere i valori, l’identità e la mission di un brand ad un pubblico di utenti.
Social Media Manager VS eCommerce Manager: la giusta formazione
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